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Para Empresas
• ¿Cómo accedo al servicio?
• ¿Qué requisitos debe cumplir mi empresa para acceder al servicio?
• ¿Cómo recibo la información para mi conciliación?
• ¿Qué debo hacer si quiero agregar un nuevo concepto de recaudo?
• ¿Quién me presta soporte en caso de tener algún problema con la información
contenida en los archivos?
Para Usuarios
• ¿Cuál es el procedimiento para realizar el pago?
• ¿Obtendré una confirmación de los pagos efectuados?
• ¿Debo tener tarjeta de crédito para poder realizar pagos?
Para Empresas
• ¿Cómo accedo al servicio?
Para acceder al Servicio Tus Pagos PSE BBVA comuníquese con nuestra Línea de Atención a Empresas
644 90 90 en Bogotá o a la línea 01 8000 111271 en todo el país o consulte con su Ejecutivo de Cuenta.
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• ¿Qué requisitos debe cumplir mi empresa para acceder al servicio?
Ser cliente BBVA es el único requisito para publicar su servicio en nuestra web Tus Pagos PSE BBVA.
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• ¿Cómo recibo la información para mi conciliación?
BBVA le hará entrega de un modulo administrador a través del cual podrá descargar toda la información
necesaria para su conciliación.
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• ¿Qué debo hacer si quiero agregar un nuevo concepto de recaudo?
Escríba un correo a pseconve@bbva.com.co o comuníquese con nuestro Contact Center para empresas
al 644 90 90 en Bogotá o a la Línea 01 8000 111271 en todo el país.
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• ¿Quién me presta soporte en caso de tener algún problema con la información contenida en los
archivos?
En caso de tener dudas o problemas con la descarga y/o información contenida en los archivos de
conciliación comuníquese con nuestro Contact Center para empresas al 644 90 90 en Bogotá
o a la Línea 01 8000 111271
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Para Usuarios
• ¿Cuál es el procedimiento para realizar el pago?
1. Seleccione la categoría del pago que desea efectuar.
2. Identifique la empresa o institución a la cual va a hacer el pago.
3. Diligencie los datos solicitados por el comercio.
4. Siga las instrucciones y autentíquese en su entidad financiera.
5. Continúe con las indicaciones de su Banco.
6. Su pago será exitoso una vez aprobada la transacción en su entidad financiera.
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• ¿Obtendré una confirmación de los pagos efectuados?
Sí. Todas las operaciones que realice le mostrarán una confirmación del pago efectuado.
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• ¿Debo tener tarjeta de crédito para poder realizar pagos?
No es un requisito tener tarjeta de crédito. A través de nuestro portal usted puede hacer pagos con tarjeta de crédito o con débito a cuenta.
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